ИнфляСтратегии

1. Введение

В ИнфляСтратегии мы стремимся обеспечить высокое качество наших информационных продуктов и услуг. Эта политика возврата описывает наши процедуры в отношении возврата оплаты за цифровые продукты, подписки и консультационные услуги, предоставляемые через наш веб-сайт inflastrategy.ru.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед приобретением любых наших продуктов или услуг. Совершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями данной политики возврата.

2. Цифровые информационные продукты

2.1 Определение цифровых информационных продуктов

Цифровые информационные продукты включают, но не ограничиваются:

• Электронные книги (e-books) и PDF-отчеты;
• Аналитические исследования и обзоры рынков;
• Видеокурсы и записи вебинаров;
• Образовательные материалы и руководства по инвестиционным стратегиям;
• Шаблоны и инструменты для финансового планирования.

2.2 Политика возврата для цифровых информационных продуктов

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей и с учетом природы цифровых продуктов, мы предлагаем следующую политику возврата:

• Период охлаждения: Вы имеете право отказаться от цифрового продукта и запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии, что вы не загрузили, не получили доступ или не использовали продукт.
• После доступа к продукту: После того как вы загрузили, получили доступ или начали использовать цифровой продукт, возврат средств возможен только в случае существенных дефектов продукта, которые делают его непригодным для использования по назначению.
• Доказательство дефектов: Для получения возврата на основании дефектов продукта, вы должны предоставить подробное описание проблемы и доказательства дефекта в течение 7 календарных дней после обнаружения проблемы, но не позднее 30 дней с момента покупки.

3. Подписки на информационные услуги

3.1 Определение подписок

Подписки на информационные услуги включают, но не ограничиваются:

• Регулярные информационные рассылки и бюллетени;
• Доступ к премиум-контенту на нашем веб-сайте;
• Регулярные аналитические отчеты и исследования;
• Доступ к закрытым вебинарам и онлайн-мероприятиям.

3.2 Политика возврата для подписок

Для подписок на наши информационные услуги применяются следующие правила:

• Пробный период: Если вашей подписке предшествовал бесплатный пробный период, возврат за первый платный период после окончания пробного периода не предоставляется, так как у вас была возможность оценить качество услуги.
• Ежемесячные подписки: Для ежемесячных подписок возврат средств за текущий месяц не предоставляется после начала периода подписки. Вы можете отменить подписку в любое время, и она будет действовать до конца оплаченного периода без дальнейшего продления.
• Годовые и многомесячные подписки: Для годовых и многомесячных подписок возможен частичный возврат за неиспользованные полные месяцы, если запрос на отмену подан в течение первых 30 дней после начала подписки. После 30 дней возврат не предоставляется, но вы можете отменить автоматическое продление подписки.
• Расчет частичного возврата: При частичном возврате за многомесячные подписки, сумма возврата рассчитывается с учетом скидки, которая была предоставлена на длительную подписку. Например, если годовая подписка была приобретена со скидкой 30% по сравнению с ежемесячной оплатой, возврат будет рассчитан на основе фактически оплаченной суммы за неиспользованные месяцы.

4. Консультационные услуги

4.1 Определение консультационных услуг

Консультационные услуги включают, но не ограничиваются:

• Индивидуальные консультации по инвестиционным стратегиям (без предоставления индивидуальных инвестиционных рекомендаций);
• Персональные сессии по финансовому планированию;
• Групповые консультационные сессии и мастер-классы;
• Индивидуальный анализ портфеля с точки зрения хеджирования инфляционных рисков.

4.2 Политика возврата для консультационных услуг

Для консультационных услуг применяются следующие правила:

• Отмена до начала консультации: Полный возврат средств предоставляется, если вы отменяете запланированную консультацию не менее чем за 48 часов до назначенного времени.
• Отмена менее чем за 48 часов: Если вы отменяете консультацию менее чем за 48 часов до назначенного времени, мы удерживаем 50% от стоимости услуги для компенсации зарезервированного времени эксперта. Оставшиеся 50% могут быть возвращены или использованы для переноса консультации на другое время.
• Неявка на консультацию: Если вы не явились на запланированную консультацию без предварительного уведомления, возврат средств не предоставляется.
• После проведения консультации: После того как консультационная услуга была предоставлена, возврат средств не производится, за исключением случаев, когда услуга не соответствовала заявленному объему или качеству.

4.3 Перенос консультаций

Вместо запроса возврата, вы можете запросить перенос консультации на другое время с учетом следующих условий:

• Запрос на перенос должен быть сделан не менее чем за 24 часа до запланированного времени консультации;
• Перенос консультации возможен только один раз;
• Новая дата консультации должна быть в пределах 30 календарных дней от первоначальной даты.

5. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Для услуг, которые были полностью оказаны и соответствовали заявленному объему и качеству;
• Для цифровых продуктов, которые были загружены, открыты или использованы, за исключением случаев существенных дефектов;
• Если запрос на возврат подан после истечения указанных в данной политике сроков;
• Если покупка была сделана с использованием промокода или специального предложения, которое явно указывало на невозможность возврата;
• В случае нарушения пользователем Условий использования сайта или условий лицензионного соглашения на цифровые продукты.

6. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств, пожалуйста, следуйте этим шагам:

1. Отправьте запрос на возврат на email [email protected] с темой "Запрос на возврат";
2. В запросе укажите следующую информацию:
   • Ваше полное имя;
   • Дата покупки;
   • Название продукта или услуги;
   • Номер заказа или транзакции (если доступно);
   • Причина запроса возврата;
   • Предпочтительный способ возврата средств.
3. Наша команда поддержки свяжется с вами в течение 3 рабочих дней для подтверждения получения запроса и запроса дополнительной информации, если это необходимо;
4. После рассмотрения запроса, мы уведомим вас о решении в течение 7 рабочих дней;
5. Если возврат одобрен, средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней с момента одобрения.

7. Способы возврата средств

Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• Для платежей банковской картой: возврат будет произведен на ту же банковскую карту;
• Для платежей через электронные платежные системы: возврат будет произведен на тот же электронный кошелек;
• Для банковских переводов: возврат будет произведен на указанный банковский счет.

Пожалуйста, обратите внимание, что время зачисления возврата на ваш счет может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы и обычно занимает от 3 до 14 банковских дней.

8. Налоги и комиссии

При возврате средств применяются следующие правила в отношении налогов и комиссий:

• Налог на добавленную стоимость (НДС), если он был включен в стоимость покупки, будет возвращен в полном объеме при полном возврате или пропорционально при частичном возврате;
• Комиссии платежных систем или банков, связанные с первоначальной транзакцией, не возвращаются;
• Комиссии за перевод возврата средств, если таковые имеются, могут быть вычтены из суммы возврата.

9. Изменения в политике возврата

ИнфляСтратегии оставляет за собой право изменять данную политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем веб-сайте. Изменения в политике возврата не применяются ретроспективно к покупкам, сделанным до даты изменений.

Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу на предмет изменений. Продолжая использовать наш сайт и приобретать наши продукты или услуги после публикации изменений, вы принимаете и соглашаетесь с измененной политикой возврата.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или замечания относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ИнфляСтратегии
Адрес: 88 Emily Union East Callumhaven EH26 0LE
Телефон: +448706270501
Email: [email protected]